Sepetim
750 TL Üzeri Şiparişlerinizde
ÜCRETSİZ KARGO
Image
Anasayfa > Blog > Avon Cayma Politikası
12 Şubat, 2026

Avon Cayma Politikası

  1. Tüketici, otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydı ile cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimine konu malın doğrudan satıcı veya Doğrudan Satış Şirketi’ne ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde varsa malın tüketiciye teslim masrafları hariç olmak üzere tahsil edilen bakiye ödemeler tüketiciye iade edilir.
  2. Cayma hakkı kullanımı nedeniyle doğan teslim masraflarına ilişkin kargo ücreti tüketici tarafından ödenir.
  3. Tüketici tarafından cayma hakkı bildiriminin Doğrudan Satış Şirketi’ne yöneltildiği durumlarda, iade talep edilen ürün ile birlikte bilgilendirme formu, mutlaka cayma talep formu eksiksiz doldurularak iade paketinin içine koyulmalı ve formda satışı gerçekleştiren Doğrudan Satıcı bilgisinin adı, soyadı veya unvanı ve doğrudan satıcı numarasının yer alması zorunludur.
  4. Jelatini açılmış ürünler, koruma bandı açılmış ürünler, tüketiciye özel hazırlanmış, kişiye özel ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, kullanılmış, açılmış ürünler, jelatinsiz, koruma bandı olmayan ve açıldıktan sonra kullanım süresi başlayan ürünlerin (banyo köpüğü, şampuan, tüplü, kavonozlu jelatinsiz makyaj ürünleri gibi) iadesi mümkün değildir. Ayrıca ürünün satın alındığı doğrudan satıcı/satış temsilcisi numarası, ürün birim fiyatı, ürün adet bilgisi, ürünün satın alındığı tarih gibi doldurulması gereken bilgileri içeren cayma formunun iade paketinin içine koyulmadığı hallerde iade mümkün değildir.
  5. Tüketicinin aynı üründen üçten fazla iade talebi olması halinde talep incelenmek üzere askıya alınabilir.
  6. Cayma hakkının Doğrudan Satıcı’ya yapılması halinde ürünlerin iadesi Doğrudan Satıcı tarafından gösterilecek adrese elden makbuz karşılığında veya bedeli tüketici tarafından karşılanmak üzere kargo ile gönderilecektir. Cayma hakkının Doğrudan Satış Şirketi’ne karşı yapılması halinde ise ürünlerin Doğrudan Satış Şirketi tarafından gösterilecek adrese bedeli tüketici tarafından karşılanmak üzere kargo ile gönderilecektir.
  7. Doğrudan Satıcı, ürünlerin teslim süresinden önce haklı bir nedenle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine tüketiciyi bilgilendirmek ve onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
  8. Doğrudan Satıcı, ürünlerin teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve toplam bedeli tüketiciye iade eder.
  9. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Doğrudan satıcı veya Doğrudan Satış Şirketi ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Tüketiciler, cayma hakkı ve diğer tüm konularda Avon ile aşağıda yer alan iletişim bilgileri vasıtasıyla iletişime geçebilirler. Tüketicilerin, cayma hakkını Avon'a iletmek istemeleri halinde aşağıdaki kanalları kullanmaları mümkündür:

Avon Temsilcisinden aldığınız ürünler için iade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gündür. Avon resmi sitesinden ya da e -ticaret sayfalarından satın alınan ürünler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Cayma Formu